出典:sumahoinfo.com

こんちわっ!タップです。
よくあるトラブルで「写真が送れ
ない」とか「知らないマークが
出てきて動かない」って事が
あります。

初めてこのケースにぶち当たると、
どうしていいかわからず途方に
暮れそうですが…でもそんなに
大きな問題じゃないですよ。

 



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ビックリマークが出たら電波が届いてないだけかも!?

 

これって携帯に常につきまとう
あの問題が関係しているだけ
なんです。

「スマホならではの問題」って
何だと思いますか?

 

 

正解は「電波の受信状況が
いつでも一定じゃ無い」事が
原因で起こるんです。

人の多い街中ならアンテナが整備
されているのでこんな問題は
おきにくいはずです。

でも携帯の電波が届きにくい
弱点エリアではこういう不具合って
結構よく起きるんです。

いったいどんな事が起きているのか?
その対処法も紹介していきます。

 

ビックリマーク(!)の意味

こんなマークが出たら、
それこそビックリしますよねw

「はぁ?何かやらかした?」って。

 

3

 ちなみに別の画面でも…

2
こちらは一覧画面で未送信状態の
友だちについた状態。

 

でも大丈夫、
ちゃんと直す方法があります。

 

基本的にはこんな意味があるんです。

 

  • 通信エラーや障害発生
    一緒に次のようなメッセージが
    出ると思います。
    「ネットワークが不安定です。
    接続状況を確認ください。」

    とか

    「ネットワークに接続して
    いません。」

    …とか、ね

 

単に電波受信状況が悪いなら
移動したり、ちょっと待ってみたり
して、その後にもう一度同じ操作
すればたいてい復活します。

こんな事がおきるのが年末年始など
みんながイベントとして一斉に
携帯を操作する時は特に込みやすく
間を置いてから操作するとアッサリ
送信できたりします。

あけおめメールが流行った時も
そうでしたが、SNSでも同じような
ことが起こるんですね。

 

  • アプリ側の障害発生
    こればっかりはLINE公式に
    頑張ってもらうしかないです。
     

    もしかしたらOSのアップデート
    アプリの更新があったかも
    しれません。
    アップデート情報を
    確認してみましょう。

他にもこんな事が原因として
考えられるので参考までに…

⇒ LINEが開けない時の原因と対処方法!?実はこんな事が理由だった

 

何をやってもどうしても駄目な場合
次の方法を試してみてください。

 

ブラウザを立ち上げてネットを見てみる

これでアプリが悪いのか
通信状況が悪いのか現状を
把握する事ができます。

どのページでも良いので
アクセスしてみてください。

適当にyahoo!とかgoogleの
検索画面でも見に行くといいかも…

 

それでもし繋がらなかった時に
考えられる原因は…

 

  • wifiの接続状況が悪い
    カフェなどフリースポットの
    電波に繋いでいると、急に
    繋がらなくなることがあります。
    人が一気に押し寄せたのが
    原因でしょう。
  • 通信会社の電波状況が悪い
    電波受信エリアのギリギリ
    や建物に囲まれた場所等
    電波が弱い場所では上手く
    通信できません。

これら症状がある時は、冷静に
時間を置いてからトライするか、
さっさと場所を移動しましょう。

 



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再送してみる

通信状況やアプリに以上が
無ければ、同じメッセージを
再送してみましょう!

 

5
メッセージ部分(赤枠の所)を
長押しする。

 

一度送ったメッセージを
長押しすると、小窓が出てきて
「再送する」が選べます。

 

ちなみにビックリマークを
タップすると、同じ様に
「再送する」小窓が出てきます。

その状況で「再送する」を押して
ビックリマークが消えれば、
相手には無事送信が完了している
はずです。

 

不要なトーク履歴や画像を削除して見る

アプリが管理しているデータが重く
一時的に不具合を引き起こしている
可能性があります。

重要ではない写真やトーク履歴を
削除する事で、メモリ容量に余裕が
できれば復活できるかもしれません。

普段からいらないデータは
小まめに消すか、外に出しておく
クセをつけておくと良いですね。

⇒ スマホの写真はファイル共有ストレージサービスで管理しよう

 

ウイルス対策の設定を弱くする

某S銀行でiphoneを契約した人は
心当たりがあるのでは?…。

初期設定の時にウイルス感染から
携帯を守るために、あえてフィルター
を強めに設定するショップがある
と聞きました。

そのフィルターが写真や
ネットワークに不具合を
起こしている可能性があります。

できれば設定を「中」くらいに
変更してあげると何事も無く
操作できるそうです。

他のキャリアの人も、ウイルス対策に
入れたアプリのフィルタリングが
強いと同じ症状が出るようです。

ちなみに…
もう1つの大手携帯キャリアで
携帯の契約をしている人は
こんな事にも気をつけてると
安心です。

⇒ au契約者がandroid携帯へLINEを初回インストールする時の注意点

直接は関係はないんですが、
かなりの盲点です。

これがトラブルとわかっていないと
復活するまでかなり時間をとられちゃいます…

 

 

【iOS限定】写真への権限「許可」設定をする

アプリが端末内の画像へのアクセス
を許可していないと、画像の読み出し
・保存ができないようになっています。

 

6
緑色の部分をタップしてONにする。
(OFFの時はグレー)

 

もしLINEアプリに画像へのアクセス
が許可されていない場合、トークで
送る・受信した画像が見れません。

 

iOSの「設定」から「プライバシー」

「写真」をタップしていくと、
上の画像にたどり着けるはずです。

そこの設定を「許可」に
変更して下さい。

 

そもそも画像の大きさがデカ過ぎる

LINEで一度に送信できる画像の
容量は3Mb以内まで
です。

これ以上だとエラーになって
送れないのです。

こんな事知りませんよねw

携帯のカメラ機能で撮った画像を
最大画質のデータで送ろうとすると
よく起きるエラーです。

カメラ画質の設定を3Mb以下に
再設定してから撮影するか、
画像変換アプリで画質を落とす
データ量を削ってから再送すると
送れるかも。

または他のWebサービスを使って
安心・安全・快適に写真をみせっこ
する事も一つの方法ですね!

⇒ 画像・動画管理アプリ「LINE Toss」で友だちと共有する?

 

スタンプの有効期限切れ?

写真ではありませんが、
同じトラブルでスタンプが送れ無い
事があります。

キャンペーン等でもらった
スタンプには有効期限が
設定されていることがあって
この期限切れで使えない
という事もあります。

一度「マイスタンプ」の一覧から
期限切れの表示がされていないか
確認してみましょう。

 

再起動してみる

アプリや携帯に何らかの不具合が
ある時は、一度どちらかあるいは
両方を再起動するとアッサリ
送信できる事があります。

ただし再起動した後に不具合が
直ると、先ほど作成したメッセージが
何もしてないのに送られてしまいます。

 

公式ページの不具合情報を確かめる

同じ様な症状が報告されていないか?
確認してみるのも一つの手です。

⇒LINE公式サイト:
http://help.line.me/line/

 

何かしら解決策が乗っていれば、
片っ端からそれらを試します。

 

LINE公式へサポートをお願いする

どの程度でレスポンスがあるのか?
不明ですが、LINEへ助けを求める
ことができます。

** 手 順 ***

1.LINEアプリを起動

2.[その他]をタップ ※Windows Phoneでは
画面右上の[…]をタップ

3.[設定]をタップ

4.[ヘルプ]をタップ

5.「登録メールアドレスが無効な場合には?」をタップ

6.ヘルプ文中の[問題報告フォーム]をタップ

※問題報告フォームの「カテゴリ」と「詳細」を
適切なものに変更、各項目に必要事項を記入

 

タップの周りでコレやった人が
いないので、どうなるのか
わかりませんが、不具合報告を
する事で、ヘルプページが早急に
更新される可能性があります。

ま、いずれにしても待たなくては
いけませんけどね…。

 

最後の手段としてアプリの
再インストールを紹介している方も
いますが、あらゆる事を試して
それでも駄目な場合の最終手段として
実行するのは最後の最後まで我慢
した方がいいですよ。

こんな軽いトラブルで試す事では
ないと思います。

時間はかかりそうだけど、
公式サポートを待つか
再起動などをシツコク試してから
やるべきです。

せっかく集めたスタンプやトーク履歴
がゴッソリ無くなってしまうので、
精神的ダメージがでデカイですよ(汗

じゃ、まったねー。



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