こんちわっ！タップです。
アプリだけならまだ良かったのに、
実際にお金が動くプリペイドカード
でもトラブルがあるようです。
この障害の場合、最悪お金が
戻ってこない恐れもあって
サービスの品質も問いたい所です。
もくじ
LINEプリペイドカードは購入前からトラブルの火種があるので要注意！
そうはいっても、何とか使えるように
したいのが本音。
どうにか解決する方法がないか？
調べてみました。
LINEプリペイドカードを使う前から
トラブルの対処法は始まります。
コンビニ等のお店で購入したら、
必ず発行されるレシートを受け
取っておいてください。
もしトラブルにあっても購入済み
レシートがあれば、後であなたを
助けてくれるかもしれません。
では、さっそくスクラッチの
削り方から…。
PINコードスクラッチを削るのはゆっくり優しく
1円や10円玉の角のある硬貨で
たいてい削ると思いますが、削り方
にも注意です。
LINEプリペイドカードのスクラッチ面
は印刷が弱いのか?一緒に文字も
削れてしまうというトラブルがある
そうです。
印字されたPINコードを一緒に
削ってしまうと英数字が見えなく
なったり「１(いち)」と「I(あい)」の
区別がつかなかったりして
ますますトラぶります･･･。
くれぐれも優しく丁寧に削りましょう。
タップのやり方は、真ん中に横1本
線をスーッとスクラッチ表面だけを
削るように圧力弱めで10円玉を
当てて削ります。
その後、文字の印刷されている
範囲だけ最初と同じ様に優しく
スーッと線を引くように削ってます。
たぶん一気にギザギザーッと削ると
力が入りすぎて文字まで…って
パターンがあるような気がします。
PINコードを間違って削っても返品・返金・交換できない
プリペイドカードはシステム上、
お店のレジで支払いを完了したら
利用できるように設定されています。
LINEプリペイドカードも同じかどうか
分かりませんが、基本的に返品・
返金には応じてくれない決まりです。
チャージできない時の対処方法
LINEのお決まりのトラブル
対処方法も結構関係している事が
あります。
次のステップに進む前に、まずは
コチラのトラブル対処法も参考に
確認してみてください。
⇒ LINEが開けない時の原因と対処方法!?実はこんな事が理由だった
.
⇒ LINEでログイン制限されたら解除時間ってどれくらいかかる？
.
⇒ 【乗っ取り前兆】LINEストアにログインできないで通知が来たらやるべき事
PINコードの文字入力間違いかも？
先ほどのPINコードまで削ってしまう
ミスで見分けがつきづらい文字に
なってしまい間違い入力してること
が考えられます。
数字の「1(いち)」と英文字の
「I(あい)」数字の「0(ぜろ)」と
英数字の「O(おー)」等間違い
やすい文字はいくらでもあります。
ブラウザを変えてみる
携帯に最初から入ってるネット用
ブラウザではなく「Google chrome」
でLINEウェブストアにアクセス
してみます。
LINE公式Twitter宛てに相談してみる
公式アカウント
「https://twitter.com/naver_line」に
アクセスして直接相談するのも
いいと思います。
（個人的に）こちらは比較的レスが
早い印象があります。
LINE運営にヘルプを求める
まれに「既に使われています」と
出る事もあるそうなので、こういう
場合も運営に問い合わせして
解決してもらいます。
【問題報告フォームで運営に相談する】
LINEメニューから「設定」
↓
ヘルプ
↓
「LINEで問題が発生した場合の
お問合せ手順」の
｢問題報告フォーム｣をタップ
↓
android版の問題報告フォーム画面
上のような画面に切り替わるので
各項目をタップして細かい事を
書いてきます。
※ 最初の項目タブ「LINE STORE」
部分をタップすると、いろいろ選択
できるので画像の項目を探して
表示してください。
【問題報告フォームへ各項目と内容の例】
- 購入した商品
↓
LINEプリペイドカード1,000円分
. - 商品の購入日時
↓
購入レシートの日付を曜日と時間まで書く
. - 購入店舗名
↓
コンビニ名と地域名まで入れると丁寧！
. - レシートに記載してあるカード№
. - PINコード
↓
プリペイドカードの数字全部
. - 問題の具体的内容
↓
プリペイドカードのスクラッチを
削って出てきたPINｺｰﾄﾞをLINE
ウェブストアで入力。
「既に使われています。」と
表示されて利用できない。
. - 問題が発生した日時
↓
プリペイドカードを使おうとした
日付を時間まで書く
できればお店のレシートと実際の
プリペイドカード裏面(PINコード面)を
写した画像を添付するといいです！
何もしないとただの持ち腐れ…
オークションで売り飛ばす前に
面倒でもここまでやってから運営の
返事を待ってみましょう。
確約はできないそうですが
1週間程度で何かしらアクションが
あるらしいです。
無事、金額分があなたのアカウント
にチャージされる事を祈ります…。
じゃ、まったねー。
